Časopis
Časopis Aromaterapie - 1/2010
Aktuální téma: Pro zlepšení služeb
Tímto bych se chtěla vyjádřit k problémům, které občas nastávají při objednávání zboží, a pak následně i při fakturaci. Jak jste jistě zaznamenali, naše firma se na přelomu srpna a září přestěhovala do nového místa působení. Vše proběhlo velice rychle, pro mnohé však byl problém změna adresy. Taktéž přijetím úplně nových zaměstnanců, kteří se sice snažili všechny vzniklé problémy řešit co nejrychleji – a to podle hesla „co můžeš udělat dnes, neodkládej na zítřek“ či „už včera bylo pozdě“, při oné hektičnosti nebylo vždy vše tak, jak by mělo být.
Ráda bych napomohla odbourat touto cestou některé problémy, vznikající při fakturaci. Aby se do budoucna předcházelo nesrovnalostem s fakturační nebo dodací adresou, či dokonce s nedoručením zásilky, je nezbytně nutné, aby zákazníci průběžně aktualizovali údaje oboustranně tak důležité. Jen tak jsme schopni zajistit následně kvalitní a včasné doručení zakázky.
Je běžné, že lidé se stěhují a mění adresy působení, ženy a dívky se vdávají, podnikatelé mění adresy provozoven, a tak se stane, že pro všechny starosti zapomene tyto skutečnosti nahlásit při sepisování objednávky a problém máme na světě. Očekávané preparáty se bez cíle toulají po zemích českých a po nějaké době končí zpět tam, odkud odcházely. A ouvej, nám začíná detektivní práce.
Nejprve pátráme v databázi a kontrolujeme uvedené údaje. Pokud je v počítači k dispozici telefonní číslo, zajásáme a okamžitě se snažíme zákazníkovi dovolat a vypátrat důvod, proč zásilka nebyla doručena a vrátila se nám. Nejsou-li však v naší databázi potřebné informace, nastává problém. Musíme s lítostí nedoručitelnou zásilku vrátit na expedici a nechat ji vybalit. Chudák zákazník pak marně čeká a čeká na objednané zboží. Nám nezbývá než věřit, že se, někdy smutný, jindy rozzlobený, zákazník ozve.
Občas se stává, že se objeví nesrovnalosti ve fakturovaných údajích a položkách.
Za takováto pochybení z naší strany se jak za sebe, tak i své spolupracovníky, omlouvám. Někdy může být na vině nepřesně formulovaná či špatně vyhodnocená objednávka, konec konců i my jsme jen lidé a při zpracování zakázky či samotné fakturaci můžeme pochybit. Pokud se něco podobného přihodí, je každá záležitost vždy individuálně vyhodnocována ve spolupráci s vedením firmy. Zjišťujeme zdroj či původ chyby, aby se budoucnu neopakovala. Mohu zaručit, že každý pracovník je za svá pochybení zodpovědný i se všemi důsledky. Nejen přijímaná opatření, ale i čas je na naší straně. Zaměstnanci jsou již dostatečně zapracováni, a v tomto smyslu již „odrostli dětským střevíčkům“.
Občas se stává, že objednávka sice specifikuje objednávané zboží, nikoli však objemové množství.
Dalším zdrojem nepřesnosti je i uvedení špatného kódu výrobku. My pak musíme nejprve zjistit, jak velký výrobek zákazník požaduje, a tím se samozřejmě nejen pozdrží vyřízení objednávky, ale i zvyšují mzdové náklady, které se vždy musí v kontextu s tvorbou cen projevit v konečných cenách preparátů.
Problémy vznikají proto, aby byly řešeny. My jsme připraveni řešit je spolu s vámi, našimi zákazníky, řešit.
Potěší mě, pokud těchto pár řádků napomůže předcházet možným nepřesnostem, a tím i oboustranné spokojenosti.
Pavla Levá, účtárna
Úvodní slovo Karla Hadka
Každoročně to propuká před svátky Vánočními. Vzájemně si přejeme jen vše hezké, samá krásná nej. Souhlasím, je to hezký obyčej a navíc je příjemné poslouchat slova, která hladí po duši. A Vánocemi to vše rozhodně nekončí. Naopak.
Novinky: Bazalkový olej (Ocimum basilicum)
V oblasti éterických olejů je stále co objevovat. Ono slůvko „objevovat“ je v tomto smyslu nutno chápat samozřejmě s rezervou. Nejde o objev něčeho nového, spíše by tedy bylo na místě říci „všímat si“. V nabídce se nachází široká paleta éterických olejů od samého začátku. Pak zde lze nalézt i pár těch, které již „nastupovaly do rozjetého vlaku“. Dnes k nim přistoupí i BAZALKOVÝ OLEJ.
Novinky: Čínská směs
Pojednání o tomto preparátu je třeba začít vysvětlením. Na trhu se nachází oleje s názvy jako čínský, nebo japonský. Zde se téměř vždy jedná pouze o éterický olej z MÁTY PEPRNÉ . Asi proto, že jak v Číně, tak i Japonsku se mátě více než daří a mátové oleje tam jsou produkovány ve velkém. Jako zajímavost bych pak zmínil, že právě japonské oleje jsou známy svojí mimořádně vysokou kvalitou, zatímco čínské oleje se tímto hodnocením chlubit nemohou. Tím však v žádném případě nechci říci, že by měly kvalitu podřadnou.
Z vašich dopisů: Hubnutí, diety…?
…nejenom jako novoroční předsevzetí. Často slyšíme o hubnutí, dietách. Televize, rádio, knihy, časopisy. Letáky v ordinacích lékařů. Obezita je často zmíněným tématem a stále častěji slyšíme i o anorexii, bulimii. Někde není něco v pořádku. V moudrých knihách jsem četla, že: ,,Každá nemoc vzniká v naší hlavě, v našem mozku.“
Z vašich dopisů: Karel Hadek z Uherského Brodu nezmizel
V době, kdy se Karel Hadek rozhodl výrobu svých preparátů přestěhovat z Uh. Brodu do Stříbra, jsem kosmetiku KH v laboratoři vyráběla téměř dva roky. Rozhodla jsem se proto využít svých znalostí o jeho kosmetice i aromaterapii a předávat je dál.
Z vašich dopisů: Lucie mi napsala...
Kamarádka Lucie mi napsala o zkušenostech s pleťovou vodou YLANGOVOU, vzorky krémů ROSEANA a SANTALIA a ÉO HARMONIE. Neodolala jsem a úryvky z jejího bezprostředního a nadšeného e-mailu Vám přeposílám (s jejím svolením). Určitě máte podobných odezev spoustu, ale podle mě není chvály nikdy dost. Mějte se moc pěkně!
Z vašich dopisů: Aromaterapie na každém kroku
Obavu a strach, že dostaneme prasečí či jinou v tomto ročním období běžnou chřipku nemusíme mít, když pro sebe „něco“ děláme. Snažíme-li se dávat tělu to, co potřebuje, denně a nejen, když se objeví chřipkové nebezpečí. Jde nám hlavně o prevenci!
Z vašich dopisů: Masáže s Lecitoly
LECITOL WALO používám již od listopadu, kdy jsem si ho objednal s LECITOLEM ROYALE a LECITOLEM MCS-N. V prvním kole jsem ho aplikoval neředěný, ale časem jsem ho začal ředit olejem slunečnicovým v poměru 5:2. Mohu říci, že se mi osvědčil při problémech zažívacího traktu.
Zkušenosti a rady: Rozhovor
Z úspěšné fotomodelky se stala ještě úspěšnější kosmetička. Dobří holubi se vracejí, říká se v jednom českém rčení, a tak jsem se opět objevil v salónu kosmetičky Soni Zikmundové, abych si zase jednou nechal vylepšit obstarožní fasádu.
Zkušenosti a rady: Éterický olej z máty peprné
Olej z máty peprné je jedním z nejdůležitějších éterických olejů používaných v aromaterapii. Vzhledem k jeho širokému použití lze říci, že by neměl chybět v žádné domácí lékárničce, neboť se jedná o prostředek, který velmi rychle pomůže při bolestech hlavy, závratích, zažívacích a žlučníkových problémech, zvracení, migréně, rýmě, chřipce, senné rýmě, pálení žáhy, bolestech kloubů, atd.
Zkušenosti a rady: Neutrální krémy a oleje
Máte pocit, že si z katalogové nabídky krémů nebo olejů nevyberete? Nedivím se vám! Také mívám období, že chci něco jiného, netuctového, přímo pro mne. Něco mimořádného, co mne osloví, co potřebuji a v nabídce to chybí.
Zkušenosti a rady: Tak jak to vlastně je…?
Napadlo vás někdy, proč si obličej ošetřujeme jiným krémem než ruce? Proč je krém pro mámu a pro tátu jiný? Proč je maska maskou a krém krémem? Proč učíme děti, že zubní pasta patří na zoubky, ale ne do bříška? Přitom je tak dobrá, jahodová… Je toho asi hodně, co vás teď napadá. Někoho napadne i otázka: Co tím sleduje? Ona se zbláznila!
Zkušenosti a rady: Aromaterapie v Aroma studiu
Ráda bych se s příznivci „voňavého kouzlení“ a zvláště firmy Aromaterapie Karel Hadek s. r. o. podělila o své zkušenosti a zážitky při práci na zdraví svém, svých blízkých i fanoušků přírodní medicíny.
Aktuální téma: Jde to i bez dobírek
Mám pocit, že jedním z fenoménů doby je (ne)přemýšlet, jak lidem vytahat z kapsy peníze.
Aktuální téma: 10 %, 20 %
letošní příchod nového roku byl již tradičním důvodem k oslavám změny letopočtu. Bohužel krom změny letopočtu nám přinesl i změny výše vybíraného DPH. A tak nejen devátý rok třetího tisíciletí se změnil v desátý, stejné postihlo i lidově zvané dépéháčko. A nejen to devítkové! I z 19 máme, chtě nechtě, 20. Míním tím procenta.
Aktuální téma: Pro zlepšení služeb
Tímto bych se chtěla vyjádřit k problémům, které občas nastávají při objednávání zboží, a pak následně i při fakturaci.
Aktuální téma: Mimořádná nabídka
V životě často stojíme před problémem volby. S blížící se změnou ročního období se nevyhnutelně blíží i velký jarní úklid. Stačí se porozhlédnout kolem sebe. Bordel a smrad, kam se člověk podívá. Jedinou výjimku samozřejmě tvoří státní kasa. Ta je nejen čistá, jak slovo boží, ale nejmodernější čistící technika ji až chorobně přečistila.
Předjarní zamyšlení: Těším se na jaro
Nechci říci, že zima je krásná, jen pokud se na ni díváme přes okno příjemně vytopené místnosti. Na bílé Vánoce se těší snad každý. Lednové příděly sněhu pak sice potěší ty, jež holdují zimním sportům, současně ale i aktivují touhy po jaru, po slunečním svitu a jeho hřejivých paprscích. Sníh pomalu mizí a objevuje se první zeleň.
Škola aromaterapie: Letální…? A kolik?
K zamyšlení se nad problematikou používání éterických olejů mě přivedly nejen dotazy čtenářů časopisu Aromaterapie, či jen na internetu informace hledajících, ale i informace pouštěné do světa různými autory. Dotazů na toto téma přichází poslední dobou přebohatě, je již pomalu nad mé síly každému tazateli odpovídat individuálně.
Předjarní kalendář
V době, kdy píši tyto řádky, je kolem plno sněhu, a místo toho, abychom pomýšleli na jaro, by bylo lepší se teple obléknout a jít stavět „huhuláky“. Živen však optimismem jsem se pro jistotu se zimou rozloučil dříve, než začala. Pokukuji do vánoční Aromky a jak jinak, než stejně jako tenkrát, když se psala, sedím v teple vytopené kanceláře.
Na poslední stránce: Naše soutěž
Nejprve bych rád poděkoval všem, kteří se s fotoaparátem v ruce, zúčastnili naší zimní fotosoutěže.